Chers adhérent(e)s,
Nous tenons à rappeler la philosophie de Couper court ainsi que quelques règles :
- Nous passons nos commandes directement auprès des producteurs, nous sommes donc le seul intermédiaire entre eux et vous. Nous n’appliquons pas de marge sur les produits achetés. Comme la demande forte de nos adhérents génère de gros volumes de commande, voire de très gros volumes, nous bénéficions de tarifs très compétitifs sur certains produits. Les fruits sont cueillis par des saisonniers fidèles, donc formés et expérimentés. Les fruits, inclaunt ceux de Sicile ou d’Espagne, sont cueillis juste avant la livraison, ce qui leur confère une qualité et un goût exceptionnels. Selon l’écart entre la date de livraison des produits et la date de distriubution aux adherents , les produits peuvent être conservés en chambre froide (entre 1° et 2° C). Malgré toutes les précautions prises par les producteurs, il faut être conscient qu’il y aura toujours des fruits non conformes. Nous estimons que c’est le risque à courir, sachant aussi que les producteurs placent des fruits en plus en remplacement des potentiels fruits abimés . Nous vous encourageons à contrôler vos produits sur place, lors de l’enlèvement, et à vous servir dans les caisses prévues à cet effet si vous avez des fruits abîmés.
- Nous vous invitons également à vérifier que vous avez la totalité de votre commande car une fois la distribution terminée, nous n’acceptons aucune réclamation. Les produits non récupérés sont donnés à des associations carritatives à la fin de la distribution.
- Les producteurs attachent une grande importance à la qualité des produits. Cependant, certains aléas climatiques peuvent parfois altérer cette qualité. Par solidarité avec les producteurs, nous acceptons tout de même de livrer les produits commandés. Si toutefois la qualité d’un produit s’avérait vraiment insatisfaisante, une compensation exceptionnelle en produits sains pourra être accordée lors de la prochaine livraison.
- Les produits sont mis en vente dans notre boutique trois semaines avant leur date de livraison excépté pour des ventes Flash. Il arrive que certains produits ne soient plus disponibles au moment de la livraison. Dans ce cas, le montant correspondant sera automatiquement remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou le produit pourra etre remplacé par une variété proche. C’est Couper Court qui décide du remboursement ou du remplacement.
- Nous vous prions de ne pas contacter directement les producteurs mais de passer par nous pour toute question.
- Si vous passez commande pour des amis ou de la famille, merci de payer une ou plusieurs adhésions supplémentaires pour eux.
- Vous vous engagez à participer à la vie de l’association donc à venir aider au moins une fois par an lors des distributions des produits.
- Le soir des distributions, merci d’attendre devant la barrière et de ne pas pénétrer sur le site des Jardins de Malissoles sans y avoir été invité. Vous ne devez pas non plus vous servir mais attendre qu’on vous donne vos produits.
- Sauf changement exceptionnel, les distributions ont lieu entre 18 heures et 19 heures pendant la période hivernale (d’octobre à mars), et de
19 heures à 20 heures au printemps et en été.
Nous espérons que vous aurez autant de plaisir que nous à déguster ces fruits !
L’équipe COUPER COURT